Política de cambio y devolución
Nuestra política aplica dentro de los 14 días corridos desde la fecha de recepción de la obra. Transcurrido ese plazo, no será posible ofrecer reembolso ni cambio.
Condiciones para una devolución
Para ser elegible, la obra debe estar en las mismas condiciones en que fue recibida y en su embalaje original.
Obras no retornables
- Obras que no se encuentren en su condición original, que presenten daños o les falten partes por razones ajenas a nosotros.
- Obras devueltas una vez transcurridos los 14 días corridos desde su recepción.
Cambios
Se aceptan cambios dentro de los 14 días corridos desde la recepción de la obra, siempre que se cumplan las condiciones de estado descritas anteriormente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará por correo electrónico la recepción de la obra y la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de ser aprobado, el monto será acreditado automáticamente a la tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de algunos días hábiles. Se enviará un comprobante de la transacción como respaldo.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si el plazo ha transcurrido y aún no se ha recibido el reembolso, se recomienda seguir estos pasos:
- Verificar nuevamente el estado de la cuenta bancaria.
- Contactar a la compañía de tarjeta de crédito, ya que la acreditación puede tomar algunos días hábiles.
- Contactar directamente al banco.
Si se han seguido todos estos pasos y el reembolso aún no ha sido recibido, escribir a mauriciorusso7@gmail.com.
Envío para devoluciones
El costo del flete de retorno es cubierto por Mauricio Russo. Para coordinar la devolución, contactarse a mauriciorusso7@gmail.com antes de realizar el envío.
Garantía del producto
Todas las obras cuentan con 3 años de garantía por defectos de fabricación, tales como soldaduras sueltas u otros desperfectos de origen.
Esta garantía no cubre daños ocasionados por factores externos, incluyendo mala manipulación, descuido o deterioro por falta de mantenimiento adecuado.